Cambios y Devoluciones

Cambio de producto

Puedes cambiar tu producto en cualquiera de nuestras tiendas o vía Correos de Chile siguiendo los siguientes pasos:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Selecciona Ver Pedido en la Orden de Compra
  3. Selecciona Devolver
  4. Completa la información solicitada (razón de cambio).
  5. Un código de seguimiento será enviado a tu correo electrónico.
  6. Lleva tus prendas en un paquete a cualquier oficina de Correos de Chile.

Devolución de Dinero

  1. En razón de cambio elige devolución de dinero
  2. Llena la ficha con tus datos bancarios.

Plazos

    Tienes 30 días para hacer un cambio de producto, todas las veces que quieras y sin costo. Los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en buen estado.

Razones de Cambio

  1. Talla
  2. Fallas. Tienes 90 días de garantía.
  3. Error de producto recibido

Políticas de Cambio en Tiendas

  1. Plazo máximo 30 días desde la compra
  2. No se realizará devolución de dinero por disentimiento de compra


Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Para más información llámanos a nuestro Centro de Atención al Cliente al 2-2398 9885. Horarios: Lunes a Viernes de 10:00 hrs a 16:00 hrs.

Garantía

Si te das cuenta de una falla o rotura, tienes 24 horas para contactarnos al  2 2398 9885 o a al email: hola@ashny.cl. Si se pasa este plazo se asume que el daño del producto no estaba presente originalmente.
En el caso de Ropa Interior, por motivos de higiene, esta no puede ser devuelta.
La garantía de los productos vendidos aquí depende de cada vendedor e incluyen:

  • Deformaciones
  • Costuras rotas
  • Cierres o velcros fallados

La garantía no cubre:

  • Despegues de partes o piezas
  • Uso incorrecto
  • Desteñido por debido a uso o lavado
  • Manchas (desodorante-perfume)
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Av. Domingo Santa María 2365, Independencia, Santiago, Chile - T. 2-2398 9885 hola@ashchile.cl
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